Dirección de marketing

Telemarketing

REF: K082
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

• Los fundamentos básicos del marketing.
• El telemarketing como una actividad amplia que incluye estrategias a través de Internet, correo electrónico y teléfono.
• Las técnicas de investigación y medición de la demanda. Cuáles son nuestros clientes potenciales.
• La importancia de la calidad en el servicio y la atención al cliente.
• Cómo iniciar la presencia en Internet.
• Planificar y lanzar una campaña de e-mail marketing.
• Conocer las ...

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Marketing estratégico

REF: K060
HORAS: 15 horas

OBJETIVOS

• Conocer los principales conceptos y elementos del marketing estratégico, así como los beneficios que puede obtener la empresa con su aplicación.
• Adquirir conocimiento sobre los diferentes enfoques entre los que puede optar la empresa en su orientación hacia el mercado.
• Aprender a manejar las oportunidades que brinda el marketing para ubicar a la empresa en la posición pretendida.
• Conocer las características generales del marketing internacional y saber de ...

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Marketing digital

REF: K108
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

• Proporcionar una visión amplia sobre el Marketing en el entorno de Internet.
• Abordar el estudio de los aspectos del marketing estratégicos, con el objeto de que se obtenga una idea integral a la hora de plantearse la creación y el rentable aprovechamiento de un negocio apoyado en las Nuevas Tecnologías.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

1.1. Concepto de marketing digital
1.2. Ideas claves del marketing digital
1.3. El marketing hace ...

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Estrategias efectivas de e-mail marketing

REF: K110
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

• Aprender a planificar una campaña de email marketing integrada dentro de su estrategia de Marketing Online.
• Conocer los factores clave para diseñar emails totalmente efectivos y analizar los resultados obtenidos en cada envío.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. E-MAIL MARKETING

1.1. EL E-MAIL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE.
– Estrategias de Marketing Online
– Marketing relacional

1.2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL E-MAIL MARKETING

1.3. RECOPILACIÓN DE E-MAILS
– Crear una lista
– Explotar ...

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Soluciones TICS para la gestión de clientes

REF: K112
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

• Formar a los participantes en una nueva estrategia de crecimiento y competitividad que, basándose en Internet, permite a la empresa comunicarse, acceder a información, comprar y vender productos, ofrecer servicios on-line a los clientes, ganando en rapidez, seguridad y rentabilidad.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES

1.1. La empresa Virtual
1.1.1. ¿Qué es la empresa virtual?
1.1.2. Empresa tradicional frente a empresa virtual
1.1.3. Evolución de la empresa virtual
1.1.4. La ...

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Instrumentos de Comunicación y Publicidad

REF: K016
HORAS: 15 horas

OBJETIVOS

• Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación, como un elemento más de las acciones del marketing de la empresa.
• Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados y recomendados en función de las circunstancias que atraviese la empresa.
• Saber de las diferentes técnicas existentes para la valoración de resultados obtenidos.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DE MARKETING

1.1. Introducción
1.2. Desarrollo efectivo de una comunicación
1.3. Herramientas de ...

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Dirección de Marketing

REF: K026
HORAS: 25 horas

OBJETIVOS

• Adquirir conocimiento de las modalidades del marketing y rasgos diferenciales.
• Conocer las actividades que se llevan a cabo desde la Dirección de marketing.
• Cuáles son las diferentes herramientas que se emplean y las oportunidades que ofrecen a las organizaciones.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1.1. Conceptos claves
1.2. La gestión orientada al mercado
1.3. Análisis del mercado
1.4. La relación con el cliente
1.5. Hacia el ...

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