La Marca Q, cuya denominación genérica es ‘Calidad Turística Española’, es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos.
El ICTE administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo en su caso la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización.

Beneficios para su organización
• Incrementar los clientes y lograr su fidelización.
• Optimizar los recursos y disminuir costes.
• Promocionar el establecimiento.
• Demuestra su compromiso con el cliente, ofreciendo un servicio de calidad.
Beneficios ante sus clientes:
• Garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.
• Demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.
La Marca Q de Calidad Turística cumple con una serie de características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.
- Prestigiosa, la Marca demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.
- Diferenciadora, La Marca sólo podrá obtenerse por aquellos establecimientos que aseguren unos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios
- Fiable, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
- Rigurosa, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.
- Promoción, ante los consumidores por las administraciones