Habilidades directivas

Gestión de cobros e impagados

REF: K051
HORAS: 30 horas

OBJETIVOS

  • Conocer las fuentes de información comercial para la prevención de la morosidad en la gestión de clientes.
  • Obtener conocimientos prácticos sobre la gestión del riesgo comercial en la empresa.
  • Aprender cuales son los principales sistemas de gestión de cobros y recuperación de impagados.
  • Disponer de información sobre los sistemas de mediación y arbitraje.
  • Entender los procesos de reclamación de deuda por la vía contencioso-administrativa.
  • Saber los pasos a seguir para la reclamación de deuda mediante un proceso monitorio o judicial.
  • Cómo actuar ...
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Dirección de equipos de trabajo

REF: K025
HORAS: 20 horas

OBJETIVOS

  • Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral.
  • Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
  • Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
  • Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
  • Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. EL TRABAJO EN EQUIPO

1.1. Definición de trabajo en equipo
1.2. Diferencia entre equipo y grupo
1.3. Estructura ...

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Delegación como habilidad directiva clave

REF: K021
HORAS: 10 horas

OBJETIVOS

  • Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial.
  • Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. ¿QUÉ ES LA DELEGACIÓN?

2. VENTAJAS Y OBSTÁCULOS A LA DELEGACIÓN

2.1. Ventajas
2.2. Temor o desconocimiento en los directivos
2.3. Reticencias por parte de los empleados
2.4. Superación de los obstáculos

3. PROCESO DE LA DELEGACIÓN

3.1. Reglas de la Delegación

4. ...

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Técnicas de Negociación

REF: K048
HORAS: 15 horas

OBJETIVOS

• Adquirir las pautas claves para conducir una negociación de manera eficaz y servirse de la misma para alcanzar beneficio.
• Conocer las técnicas y estrategias más adecuadas para elaborar un plan de negociación.
• Poner en práctica de manera exitosa las distintas técnicas de negociación.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS

1.1. Introducción a la negociación
1.2. El proceso de la negociación
1.3. Fuerza
1.4. Necesidad
1.5. Margen de Maniobra, Coherencia y Preparación del ...

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Toma de decisiones

REF: K083
HORAS: 10 horas

OBJETIVOS

  • Aprender a tomar decisiones eficaces y de calidad.
  • Conocer los elementos implicados y modelos aplicables a la toma de decisiones.
  • Conocer las diferencias, ventajas y desventajas, de la toma de decisiones individual y en grupo.
  • Entender la toma de decisiones como una habilidad directiva crítica.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN

1.1. La importancia de la toma de decisiones
1.2. Conceptos básicos
1.3. Variables que inciden en la toma de decisiones
1.4. Modelo de toma ...

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Liderazgo

REF: K055
HORAS: 10 horas

OBJETIVOS

  • Comprender la importancia de una aplicación correcta de los estilos de dirección para alcanzar los objetivos profesionales y empresariales, a través del desarrollo del capital humano.
  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para convertirse en un directivo de éxito.
  • Conocer los secretos de los líderes de éxito.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

 1. MEDIATIZADORES DEL ESTILO DE DIRECCIÓN

1.1. Introducción
1.2. Persona
1.3. Tarea
1.4. Entorno

2. LOS SEIS ESTILOS DE DIRECCIÓN

2.1. Introducción
2.2. Estilo Coercitivo
2.3. Estilo Orientativo
2.4. ...

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